2020年6月1日,格力集团董事长兼总裁董明珠代表格力电器在网上直播带货,当天的累计销售额高达65.4亿元,创下了家电行业的直播销售记录。
1天65.4亿元,相当于格力电器今年一季度营收(203.96亿元)的32%。
而在一个多月前(4月24日)董明珠的直播首秀上,当天的销售额才不到23万。
从4月24日到6月1日,董明珠一共做了四场直播,销售额分别是:22.5万、3.1亿、7亿、65.4亿。(Data source: Gree Group )
如何实现这样爆发式的增长,董明珠的直播,不只是网红带货这么简单。
董明珠的直播带货,是由经销商在线下获得流量,然后由董明珠在线上直播间完成转化。
直播前和直播中:
- 给用户发一个专属的二维码,用户就可以扫二维码进入董明珠的直播间。系统可以通过二维码来识别你是哪个经销商所带来的流量。(直播分销)
- 直播间转化,这其中还有很多促进转化的小活动。比如,膨胀金。参加直播之前,你先给经销商付9块9,在直播间购买的时候,这9块9就可以当50块、100块来抵用。如果直播的时候你没有购买,这9块9就不退回了。(高质量用户筛选)
在没有互联网之前,这样的游戏在线下其实已经非常成熟了。现在只不过是把这些线下活动,直接搬到了线上。
直播间成交后:
- 格力总部会通过二维码来追溯,每个经销商带来了多少流量,产生了多少销售额。(经销商分润)
- 很多用户并不是通过经销商的二维码进来的,而是通过格力的官方宣传等其他方式进来的。格力会根据用户的收货地址,把订单分配给对应区域的经销商。这些用户不是经销商带来的流量,所以这个时候经销商赚不到差价。但是他们可以赚到一笔服务费。比如,安装一次空调的服务费是200,扣除工人成本100多,经销商还能赚到几十块的差价。(区域服务费)
格力能做到这件事,有三个大前提。
- 充分的IT建设。
二维码追溯、线上成交、销售分成等等,这一系列流程,都需要IT系统的支持。在做直播很久之前,格力就已经做好了充分的IT建设。
- 清晰的销售区域划分。
在直播中卖货,总会有一些不是由经销商带来的流量。格力在经销商体系中,早就做好了清晰的区域划分。每一个送货地址,都有对应的经销商。所以就能很容易地把这些用户分配给相应区域的经销商,由经销商完成售后服务。经销商也能获得相应的服务费。
- 严格禁止跨区销售。
比如,你是这个区域的经销商,如果你想把格力电器卖到另外一个区域,这是做不到的。因为每一台电器都有区域激活码,如果你卖到别的区域,就无法激活电器,电器就不能使用。这就从技术上,严格禁止了跨区销售。所以在直播中,就不会出现经销商借着活动囤货,到另一个地方跨区销售的情况了。因此也就不会破坏原有的销售体系。
当然,董明珠这次直播能做到65.4亿,还有一些其他的原因。比如各个渠道的配合,直播中对格力文化、格力技术的大力宣传。这次直播,也正好赶在了618之前。
总的来说,强大的经销商系统和销售支持体系,再加完善的IT系统——这是董明珠直播成功的根本原因。
6月19日,格力电器宣布,格力“智惠618·健康生活家”主题直播活动销售额达102.7亿元,超越半个月前董明珠6月1日直播销售65.4亿的成绩。至此,董明珠5场直播累计销售额已超过178亿。